Buscamos un profesional en Ingeniería o TSU con experiencia intermedia en monitoreo y gestión de incidencias. La posición requiere manejo de herramientas de seguimiento, atención de alertas y conferencias, así como el uso de plataformas corporativas, herramientas y canales internos. El candidato debe mostrar adaptabilidad, proactividad y capacidad para trabajar bajo presión, cumpliendo estrictamente con las políticas del área y atendiendo a proveedores y rol.
El rol incluye el monitoreo de sensores, gestión de incidentes y certificaciones, seguimiento de casos reportados y uso eficiente de sistemas de control y herramientas de monitoreo asignadas.
Posición 100% Presencial
Responsabilidades
- Monitorear de forma continua los sensores, sistemas y herramientas del entorno tecnológico.
- Gestionar y escalar incidentes según las políticas y procedimientos internos establecidos.
- Registrar, actualizar y cerrar incidencias en los sistemas de tickets o plataformas asignadas.
- Documentar eventos relevantes y asegurar la trazabilidad de incidentes y alertas.
- Cumplir estrictamente las políticas internas operativas, de seguridad y de gestión.
- Verificar el cumplimiento operativo mediante certificaciones y controles diarios del servicio
Debe tener
- TSU o Ingeniero en Informática, Sistemas, Electrónica o carreras afines.
- Manejo intermedio de herramientas de monitoreo y seguimiento de incidencias
- Experiencia en áreas afines
- Conocimiento básico de herramientas corporativas
- Alta adaptabilidad a cambios, procesos y entornos demandantes.
- Habilidad para comunicación clara y profesional en contextos técnicos.
Se valorará
- Conocimientos básicos en redes, infraestructura o servidores.
- Manejo intermedio de Excel u otras herramientas de análisis.
- Certificaciones técnicas básicas (ITIL, monitoreo, soporte, networking)
- Experiencia en comunicación con proveedores técnicos.
- Experiencia manejando plataformas de ticketing (Service Desk, Jira, GLPI o similares)
Lo que ofrecemos
Cada empleado tiene la oportunidad de ver el impacto de su trabajo.
Puede hacer una contribución real al éxito de la empresa.
Se organizan varias actividades a lo largo del año, como actividades deportivas
semanales, eventos para fomentar el trabajo en equipo, una convivencia al mes, ¡y mucho más!
Desarrollo
Inspiramos y apoyamos el crecimiento personal y profesional.
Cercanos
Partimos desde el valor de las personas como centro de nuestra filosofía
Corporativos
Seguimos prácticas y el trato de ambientes corporativos.